আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

687bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বগুলির মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য কতটুকু নিরাপদ।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 687bd-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

687bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলি সাধারণত দুই ভাগে বিভক্ত — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• আর্থিক লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করার সময় আপনি যা জানান।
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য — যেমন নির্ধারিত সীমা বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য।
• ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যক্রম — কোন পাতা দেখেছেন, কতক্ষণ ছিলেন।
• লগইন সময়, লগ-আউট সময় ও সেশনের সময়কাল।
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — যেমন খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

687bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) মান মেনে চলার জন্য পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রযুক্তিগত নোটিশ ও গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে জানানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।

৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

687bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীরা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণের মতো পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা একই ধরনের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে সরবরাহ করা হতে পারে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে এবং একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকবে।

৩.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য শেয়ার করতে হলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

687bd-এর ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয় — যেমন ভাষার পছন্দ, থিম বা অ্যাকাউন্ট পছন্দ।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য পরিসংখ্যানমূলক বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

687bd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানদণ্ড অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পান।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের পরিকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্যপ্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমাদের কর্মীরা গোপনীয়তা রক্ষা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তদন্ত সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• মেয়াদ উত্তীর্ণ তথ্য: সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকার

687bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে হলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

687bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি দেখা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আমরা জেনেশুনে কখনও অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

687bd প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের সময় তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।

687bd এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা আমাদের অংশীদারদের বিশ্বাসযোগ্যতা যাচাই করি, তবে তাদের নিজস্ব পরিষেবার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

687bd প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের ফলে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি হালনাগাদ করব। পরিবর্তনের পরেও 687bd ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আপত্তিজনক মনে হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান। আমাদের দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবে।